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必须在4S店里面做保养

来源:http://www.hhmtch.com 作者:澳门新葡萄京 时间:2019-06-19 20:17

龙先生反映:2013年7月他在红港某汽车4S店购买了一台荣威350汽车。最近,他发现汽车在行驶过程中有异响。龙先生将车开到了4S店。经过4S店检修人员检查,发现车子的轴承坏了3根。

图片 1在保期4S店拒绝保修

按照汽车三包规定,龙先生的这台车的保修期是3年或10万公里。但实际上目前这台车只跑了1年半4万公里,理应在保修范围内。但4S店工作人员却表示:龙先生还需要支付2000块钱维修费用。因为对方查询后发现,龙先生只有首次免费保养是在4S店做的,后面一直是放在朋友那里做的保养。工作人员称:对于这种情况,厂家不予保修。

龙先生投诉到了工商分局荷叶塘工商所的执法人员,与龙先生一起来到汽车城荣威汽车4S店。

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4S店人说,“我们的保修手册都有,车辆三包期以内,必须在4S店里面做保养,如果说保养记录不齐全,厂家就视为放弃保修权利,整车质量担保期内的各次保养及维修必须由上海汽车荣威品牌授权售后服务中心来完成。”

图片 3几经推脱,问题悬而未决。

工商分局拿出“尚方宝剑”

工商所工作人员又拿出了一份文件,2015年1月1日开始实施的《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》,文件第三点第十一条明文规定,“汽车生产及其授权销售、维修企业,不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务,不得以汽车在“三包”期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务”。认为国家应尽快出台相关法律法规,而不单单是行业指导意见!)

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荣威汽车4S店另一名谭姓工作人员随后表示,“这样的,现在我们已经联系上厂家了,他已经同意这边已经订货了,星期天到货就可以处理。”

最终,4s店表示愿意免费为龙先生对汽车进行维修。

(文章内容整编自网络)

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